Es importante que sepas que, en caso de no devolverle el dinero al cliente, o hacerlo de forma ilegal, los clientes tienen derecho a contactar con Visa o Mastercard y solicitar un contracargo. Se iniciaría entonces una investigación especial —algo bastante desagradable—. En primer lugar, esto te costaría 15€; en segundo lugar, tendrías que comprobar la legitimidad de la transacción con recibos, facturas, documentos de cobro, etc. Lo mejor es siempre evitarlo.
Puedes recibir un contracargo si no realiza la autorización adecuada o si no cumples los procedimientos correctos.