Retiros

¿Qué es un retiro?
Un retiro es la transferencia del dinero de tus ganancias a tu cuenta bancaria.
¿Cuánto cuesta cada retiro?
Wellet gestiona la transferencia de tus fondos a tu cuenta bancaria totalmente gratis.
¿Cuáles son las condiciones para un retiro?
Tu retiro se procesará cuando hayas recibido pagos por un total de al menos 11€.
Todos los cargos por transacción se cargarán automáticamente.
Para recibir tu primer retiro, debes pasar por los procedimientos de KYC (identificación de identidad).
*Más información sobre este punto abajo.
¿Cada cuánto recibiré los retiros?
Cuando te des de alta en nuestra app, Wellet te preguntará cada cuánto quieres realizar los retiros: diaria o semanalmente.
En la opción diaria, tu dinero tardará 2 días laborables en llegar a tu cuenta.
¿Por qué tanto tiempo?
Porque nuestros envíos a tu cuenta funcionan como una transferencia bancaria al uso. El dinero es enviado a nuestro banco asociado el día después de hacer la compra y se necesita un día más para enviarte el pago de forma segura. Y, como ya sabes, los bancos solo trabajan en días laborables.
¿Es posible hacer retiros manualmente?
No. Debes elegir entre pagos diarios o semanales.
No estoy de acuerdo con el importe recibido. ¿Qué puedo hacer?
Contacta con nosotros lo antes posible en support@wellet.es o en nuestro chat de Whatsapp.

¡No te despistes!
Una vez hayan pasado 15 días desde la transacción, ya no nos será posible arreglarlo.
Si tu problema no aparece en esa página, contáctanos por chat, correo electrónico a support@wellet.es o al teléfono para España.
Si en algún momento necesitas contactar a Paynetics (nuestro banco asociado), hazlo a través de support@paynetics.digital. Solo ofrecen soporte en inglés.